Bem-vindo(a) à Política de Frete e Devolução da Clear Mud. Aqui, fornecemos informações sobre nossas práticas de envio, prazos estimados e procedimentos de devolução. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco.

1. Frete:
   Realizamos entregas para todo o Brasil. O custo do frete é calculado durante o processo de compra, com base no endereço de entrega e no peso dos itens selecionados. Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades.
2. Prazos Estimados:
   Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a região. Durante o processo de compra, forneceremos uma estimativa do prazo de entrega com base no endereço informado. O tempo estimado de entrega considera também o tempo de compensação da forma de pagamento escolhida. Ressaltamos que a logística de entrega é realizada por uma empresa parceira, e embora façamos todos os esforços para garantir a entrega dentro do prazo estimado, podem ocorrer imprevistos que acarretem no atraso da encomenda. Além disso, em épocas de alto volume de comércio, como por exemplo datas comemorativas (natal, dia das mães, dos pais, etc), as transportadoras podem enfrentar sobrecarga de encomendas, o que pode resultar em atrasos no prazo de entrega. Pedimos compreensão nessas situações e recomendamos antecipar suas compras em períodos de alta demanda.
3. Cálculo do Tempo Estimado:
   O tempo estimado de entrega pode ser calculado utilizando nosso simulador de frete disponível na página do produto ou do carrinho. Ao utilizar o simulador, considere mais 1 ou 2 dias úteis ao prazo estimado, dependendo da forma de pagamento escolhida durante o checkout, pois este tempo é necessário para processar o seu pedido antes de enviá-lo. Por exemplo, pagamentos via cartão de crédito ou Pix geralmente têm um processamento mais rápido em comparação com pagamentos via boleto, que podem levar até 2 dias úteis para compensar.
4. Acompanhamento de Pedidos:
   Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. Isso permitirá que você saiba a localização do seu pedido em tempo real.
5. Devolução:
   Caso você receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
6. Procedimento de Devolução:
   Para solicitar a devolução, entre em contato conosco informando o motivo. Se a devolução for aceita, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou um erro no envio.
7. Reembolso:
   O reembolso será processado após a verificação das condições do produto devolvido. O valor será creditado na forma de pagamento original. Os prazos para o reembolso podem variar de acordo com o método de pagamento escolhido e a localidade do cliente.
8. Cancelamento de Pedidos:
   Se desejar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos processados e despachados não podem ser cancelados, e o cliente será responsável pelos custos de devolução, se aplicável.